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El jugador había proporcionado toda la correspondencia necesaria entre él y el casino. Nuestro equipo hizo varios intentos de comunicarse con el casino pero no recibió respuesta. Como resultado, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que se comunicara con la Autoridad de Juego de Curazao para obtener más ayuda.
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El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. Su dinero no había sido recibido en ese momento. Se había aconsejado al jugador que proporcionara un extracto bancario para confirmar que no se había recibido el retiro, lo cual era un procedimiento estándar en tales situaciones.
A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de asistencia, no había recibido respuesta. El problema seguía sin resolverse porque el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que provocó el rechazo de la queja.
Después de evaluar todos los aspectos de Jokabet, podemos concluir que es un casino en línea que ofrece una experiencia de juego excepcional.
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El jugador del Reino Unido había ganado una gran cantidad pero tuvo problemas con el retiro. Después de múltiples intentos fallidos de contacto y solicitudes de verificación de cuenta durante semanas, le dijeron al jugador que su cuenta había sido sustraída parcialmente y cerrada. El jugador aún no había recibido sus ganancias a pesar de haber proporcionado toda la información necesaria.
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